Noua CEO de la Target intră în criză încă din prima zi

Noua CEO de la Target, Michael Fiddelke, nu va beneficia de o perioadă de grație. În condițiile în care retailerul se confruntă cu presiuni din toate părțile, Fiddelke preia conducerea într-un moment delicat, cu vânzări comparabile în scădere, revolte civile în Minneapolis, unde se află sediul central al companiei, și tensiuni crescânde în rândul angajaților. Potrivit businessinsider.com, acțiunile Target au scăzut cu peste 25% în ultimul an.

👉 Deficiențele de leadership și provocările actuale

Fiddelke, care va prelua oficial funcția în acest weekend, se va confrunta cu un paradox clasic al leadership-ului. Peter Schwartz, un antrenor de CEO-uri cu 20 de ani de experiență, a declarat pentru Business Insider că acesta trebuie să găsească un echilibru între sensibilitatea față de un moment politic și social încărcat și responsabilitatea de a conduce o afacere. "Este incredibil de complex," a spus Schwartz, în special dacă întoarcerea în favoarea Target și îmbunătățirea relațiilor cu angajații necesită schimbări semnificative.

Peste dificultățile financiare, Target a pierdut o mare parte din bunăvoința și atractivitatea culturală care o diferențiau de alte lanțuri mari de magazine. După mai bine de două decenii pe lista celor 50 de companii celebre ale revistei Fortune, Target nu a reușit să se claseze în acest an, în timp ce concurenți precum Walmart și Costco s-au situat în top 10.

👉 Strategia noului CEO pentru redresare

Fiddelke este conștient că îi stă în față o sarcină dificilă. El a declarat într-o afirmație pentru Business Insider că susținerea echipei și comunităților Target este esențială pentru ceea ce face compania specială. De asemenea, a subliniat un plan în trei puncte pentru a recâștiga favoarea consumatorilor din SUA: a îmbunătăți stilul și experiența în magazin, precum și a investi mai mult în tehnologie. "Prioritatea 1 până la 10 este accelerarea creșterii Target," a spus el. "Această strategie prinde viață în întreaga afacere, iar noi deja vedem progrese."

Relațiile cu angajații Target și comunitățile locale au fost recent tensionate, cu mai mulți angajați raportându-se dezamăgiți de reacția companiei la activitățile de aplicare a legii în Minneapolis. Săptămâna trecută, sute de angajați Target au semnat o scrisoare prin care solicitau companiei să interzică agențiilor ICE (Serviciul de Imigrație și Cetățenie al SUA) accesul în magazinele sale, detaliind alte măsuri pe care doreau să le implementeze în răspuns la acțiunile acestora.

Orientarea companiei spre un nou curs și implementarea unor schimbări de amploare va necesita ca Fiddelke să câștige sprijinul suficient al membrilor consiliului pentru a-și susține viziunea asupra viitorului Target. Acest lucru poate fi complicat, deoarece consiliul l-a promovat pe Fiddelke, păstrându-l pe fostul CEO Brian Cornell în rolul de președinte executiv, practic menținând status quo-ul în conducerea Target.

Gerald Storch, fost vicepreședinte al Target, a afirmat că atunci când o companie are un nou lider, CEO-ul ieșit ar trebui să părăsească funcția în aproximativ șase luni pentru a face loc schimbării. "Altfel, noul CEO este doar CEO prin denumire și nu are ocazia de a prospera și de a-și exercita voința," a spus Storch, care a părăsit consiliul Target în 2005.

Sub conducerea lui Cornell, Target a obținut unele rezultate de afaceri puternice, promovând în același timp probleme progresiste și incluzive, precum mândria LGBTQ+ și afacerile deținute de persoane de culoare. Cornell a fost, de asemenea, vocal după uciderea lui George Floyd în 2020, afirmând că Floyd "ar fi putut fi unul dintre membrii echipei mele Target." Însă, pe măsură ce performanța financiară a Target a stagnat, retailerul a retrogradat din controversele sociale, reducând colecțiile de mândrie de vară și diminuând inițiativele corporative de diversitate, echitate și incluziune (DEI). Compania a realizat și cea mai mare donație politică, o contribuție de 1 milion de dolari pentru fondul de inaugurare al lui Donald Trump în 2025.

Cu aproximativ 50 de magazine Target în zona metropolitană din Minneapolis și sediul central în aceeași localitate, Target a fost implicată într-un incendiu politic național. Conducerea corporativă nu a comentat public după ce agenții federali au reținut doi angajați la un magazin din apropiere, în timp ce comandantul de la graniță, Greg Bovino, a străbătut altul cu o escortă bine înarmată, iar parcările Target au fost folosite ca site-uri de pregătire și transfer de deținuți.

După ce un alt locuitor din Minneapolis a fost ucis sâmbătă de agenții de la graniță, Fiddelke a abordat angajații luni. El a spus într-un mesaj video că violența recentă și pierderea de vieți în comunitate "este extrem de dureroasă." Experții în leadership i-au spus lui Business Insider că acesta a fost un pas corect, dar că Fiddelke se confruntă cu un parcurs dificil. El trebuie să stabilizeze afacerea, să respecte legea și să recunoască în același timp faptul că angajații și comunitățile sunt sub o reală presiune, a declarat Jennifer Eggers, președinta firmei de consultanță pentru executivi LeaderShift Insights din Pennsylvania.

"Dacă se concentrează prea mult pe ideologie, riscă să fragmenteze brandul și forța de muncă. Dacă ignoră complet tensiunea umană, riscă să piardă angajamentul și să erodeze încrederea," a spus ea. "Liderii puternici navighează prin mijloc cu claritate și credibilitate și implică angajații în dialog."

Cu toate acestea, Fiddelke are și câteva avantaje. Succesorii interni ai CEO-urilor tind să producă rezultate mai bune decât contrapartidele externe, conform unui studiu din 2025 realizat de Yale cu privire la tranzițiile de leadership în cadrul companiilor Fortune 500 în ultimii cinci ani. Studiile arată că succesorii de CEO din interior au generat randamente totale pentru acționari mai mari decât cei din exterior la marcajele de un, trei și cinci ani.

Fiddelke nu este doar un angajat de lungă durată al Target, ci are și legături de familie cu comunitatea din Minneapolis, ceea ce reprezintă avantaje, deoarece îi oferă credibilitate, a spus Sarah Federman, profesor asociat de rezolvare a conflictelor la Kroc School of Peace Studies din Universitatea din San Diego. Aceste atribute transmit forței de muncă a companiei: "Sunt unul dintre voi și am fost aici mult timp, așa că colaborați cu mine."

Federman consideră că crizele reprezintă oportunități pentru lideri de a construi sau a întări relații cu părțile interesate prin utilizarea unor cuvinte sau acțiuni care arată sprijin. "Această siguranță emoțională și sentimentul că compania ta te sprijină vor conta," a spus Federman. "Acest lucru ar putea crea un adevărat spirit de companie." Fiddelke ar putea merge chiar mai departe, închizând temporar magazinele Target din Minneapolis sau din alte zone unde agenții de imigrație sunt activi. "Asta ar fi un cost uriaș, dar ar arăta angajamentul său față de angajați," a spus Federman.

Totuși, orice mișcări radicale ar putea pune Target în atenția lui Trump, a avertizat Don Moore, profesor la Haas School of Business din cadrul Universității din California-Berkeley, care cercetează încrederea. El a descris mesajul noului CEO adresat angajaților săi săptămâna aceasta ca pe un mic act de curaj. "Ar putea fi un semn că Fiddelke își găsește propria voce," a spus Moore.

Actualizare: 30 ianuarie 2026 — Această poveste a fost actualizată cu o afirmație din partea noului CEO de la Target, Michael Fiddelke.